При продаже развесного товара — сахара, муки, макарон, продавец практически всегда требует с покупателя оплатить стоимость полиэтиленового мешочка. Однако мало кто из горожан знает, что тара, в которую упаковывают продукт, должна предоставляться бесплатно
О том, что в магазинах Качканара систематически нарушаются права покупателей КЧ рассказал гость города, житель Екатеринбурга, Ренат Муслимов. Мужчина рассказывает, что столкнулся с обманом в одном из магазинов в восьмом микрорайоне, когда покупал на развес сахар.
По его словам, продавцы магазина продали ему товар, но при этом потребовали заплатить 50 копеек ещё и за целлофановый пакет, в который сахар был упакован. Ренат говорит, что достаточно хорошо подкован и знает, что по закону о защите прав потребителей, плата за фасовочные пакеты, в которых отпускаются развесные товары, взыматься не должна.
В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, по его словам, развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взымания за упаковку дополнительной платы. Таким образом, Правила однозначно запрещают продавцам брать деньги за упаковочные пакетики.
— В уголках потребителя обычно висят выдержки из этих Правил. Так вот, в одном из пунктов говорится, что плата за тару, в которой должен распространяться товар, не берется. И в то же самое время рядом висит объявление, что мешки целлофановые продаются по цене в 50 копеек. Еще подписано, с уважением, администрация, — говорит Ренат Муслимов.
При этом, по его словам, в нашем городе очень много торговых точек, в которых подобным образом нарушаются права потребителей.
— В любом месте, где ты покупаешь какой-либо товар, с тебя обязательно возьмут плату за упаковку. Правда, это не касается крупных сетевых магазинов самообслуживания. Я сам работаю в сфере торговли, поэтому отлично знаком с тем, сколько прибыли получает магазин посредством такого обман, — пояснил мужчина.
Исходя из собственного опыта, он говорит, что в каждом магазине в уголке потребителя должна находиться книга по защите прав покупателей, а также информация о местных отделениях по защите их прав. Он уверяет, что в магазине, в котором он побывал, информации о том, как можно связаться с местным Обществом по защите прав потребителей, не было.
— Такой информации я там не нашёл, а по тем телефонам, которые мне дали продавщицы, я ни до кого так и не смог дозвониться.
По информации начальника отдела организации бюджетных отношений мэрии Людмилы Глушковой, если при продаже развесных товаров с покупателя берут деньги и за пакетик, то это действительно является нарушением прав потребителей.
— Дело в том, что в магазинах присутствуют разные виды пакетов. Есть тонкие полиэтиленовые, в которые обычно кладутся фрукты. Плата за них действительно взыматься не должна. Но есть и более толстые, прочные пакеты, которые способны выдержать хотя бы какую-нибудь нагрузку. В них обычно и рассыпают сахар. Но такие пакеты всегда идут платно, — прокомментировала Людмила Камиловна.
Покупатель, по ее словам, всегда имеет право выбирать пакет. Если его не устраивает цена за толстую упаковку, то он может попросить продавца положить товар в бесплатный пакет, либо в пакет, принесённый из дома. Таким образом, говорит она, с работниками магазина всегда можно найти компромисс.
По её словам, на рынке действительно создаётся впечатление от навязывания.
— Данный вопрос периодически поднимается жителями нашего города. Люди видимо просто либо забывают, либо никогда не сталкиваются с такими ситуациями. Однако, в случае если покупатель не хочет приобретать пакет за деньги, продавцы в любом случае должны изыскать возможность упаковать товар бесплатно.
Наказать торговую точку за отказ продажи, например, сахара в бесплатном пакетике, по словам Людмилы Глушковой, можно, но только при единственном условии — если составлен протокол об административном правонарушении.
Никита Новоселов