С жалобой на интернет-провайдера обращаться в Роспотребнадзор

Опубликовано: 08 августа 2011 в 09:56 | Print

— Какая из надзорных служб проверяет качество предоставления населению услуг доступа к интернету? К кому обратиться с просьбой о проведении проверки того или иного провайдера?

Евгений Ярин

Как отмечает главный санитарный врач Кушвинского отделения Роспотребнадзора Станислав Василенко, контроль за качеством услуг связи является приоритетным направлением работы их ведомства.

В частности, территориальные отделы федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, проводя проверку той или иной организации, делают упор на:
— непредоставление потребителю обязательной информации об услугах;
— включение в договор условий, ущемляющих права потребителей;
— предпринимательство с нарушением условий, предусмотренных лицензией;
— оказание населению услуг с нарушением санитарных правил, существующих норм.

Чтобы инициировать проверку того или иного провайдера, клиент может обратиться с заявлением в территориальный отдел по надзору в сфере защиты прав потребителей в трех городах — Кушва, Верхняя Тура, Качканар — по адресу: 624300, город Кушва, улица Коммуны, дом №78. Телефон/факс: 8(34344)2-53-00.