Качканарский водитель против «Росгосстраха»

Юрий Кузнецов обвиняет страховую компанию в незаконном принуждении — чтобы получить ОСАГО, ему пришлось застраховать жизнь своего знакомого. Правоохранители согласны, что это нарушение закона. В самом «Росгосстрахе» не могут определиться с комментарием — одни говорят, что «обязаловка» действительно существует, другие — что такого не может быть

«Бьюсь не за 320 рублей, а за принцип»

Житель поселка Валериановск Юрий Кузнецов занимается перевозками. В его гараже — три грузовика, УАЗик и два экскаватора. Весь транспорт он уже на протяжении многих лет страхует в бывшей государственной, а ныне частной страховой компании «Росгосстрах».

В декабре прошлого года ему нужно было перестраховать УАЗ и ЗИЛ. Страховой агент, утверждает Юрий Владимирович, поставила его перед фактом — теперь, по распоряжению руководителя местного отделения «Росгосстраха», для получения ОСАГО нужно офомить дополнительную страховку.

— Якобы, если я не оформлю дополнительную добровольную страховку, то не получу полис обязательно автострахования. При этом застраховать можно что угодно — жизнь, дом. Мне было некогда, поэтому я пошел на условие, застраховал себя и водителя от несчастного случая — специально выбрал самую дешевую услугу стоимостью 320 рублей, — рассказывает житель Валериановска.

Но спустя несколько дней он, считая подобный ультиматум незаконным, все равно написал жалобу в прокуратуру. Параллельно позвонил в представительства компании в Екатеринбурге и Владивостоке, где ему сообщили, что никаких добровольно-принудительных страховок не может быть.

— Отдал 300 рублей за роуминг, зато получил ответ, что добровольное страхование могут предложить, но не обязать — говорит посельчанин.

Неделю назад, утверждает Юрий Кузнецов, директор качканарского представительства Юрий Подобедов позвонил ему на мобильный и предложил встретиться.

— Нормально поговорили. Договорились, что в апреле, когда мне надо будет получать ОСАГО на остальные грузовики, подобного не будет. Правда, он мне предлагал уйти из компании, но я отказался — страховался и буду страховаться в «Росгосстрахе», — говорит Юрий Владимирович.

Сейчас, по словам автомобилиста, он идет на принцип — для него важны не столько те 320 рублей, которые он заплатил за добровольно-принудительную страховку, сколько справедливость.

Прокуратура, рассмотрев жалобу Кузнецова, перенаправила ее в контролирующий орган — ФСФР (Федеральная служба по финансовым рынкам). Две недели назад контролёры прислали ответ, в котором пояснили, что возможность получить полис ОСАГО только при приобретении полиса добровольного страхования — недопустима и незаконна.

— Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, он может потребовать возврата уплаченной суммы, — сославшись на закон о защите прав потребителей, ответил зам руководителя региональной службы. Также он сообщил, что по жалобе Юрия Кузнецова проводится проверка.

Юрий Кузнецов говорит, что был вынужден застраховать себя и своего водителя от несчастного случая — иначе ему бы не выдали полис ОСАГО

«Законно» и «незаконно»

На сайте компании «Росгосстрах» не указывается, что для получения полиса ОСАГО необходимо в обязательно порядке заключить договор добровольного страхования. Единственная рекомендация — оформить полис ДСАГО (добровольное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств), выплаты по которому в разы больше, чем по ОСАГО. Однако это — необязательное условие для получения основной страховки.

Но в единой справочной службе компании сообщили, что это законно.

— В некоторых регионах делают обязательным, что вместе с полисом ОСАГО необходимо приобрести одно из расширений, — сообщил консультант, представившийся Александром. — Это по всей Свердловской области. Можно застраховать жизнь, имущество, либо расширить лимит ответственности по ОСАГО. В Пермской области это распространяется только на расширение гражданской ответственности.

Копия жалобы, которую житель Валериановска написал в прокуратуру

На уточняющий вопрос: «То есть, я не смогу получить полис ОСАГО, если что-либо дополнительно не застрахую?», сотрудник «Росгосстраха» ответил, что «всё верно».

В екатеринбургском представительстве компании категорически отрицают возможность существования принудительной страховки, поясняя, что автомобилист может получить ОСАГО, не получая ДСАГО и не страхуя жизнь, имущество.

— Юрию Кузнецову просто предложили заключить дополнительный договор, он сказал: «Подумаю», ушёл, потом пришел и заключил четыре договора, — прокомментировала сотрудник пресс-службы Евгения Попел со ссылкой, что это — неофициальный комментарий компании.

Комментарий консультанта Александра, который ответил по телефону горячей линии, она опровергла, заявив, что такой обязательной услуги нет.

— По телефону, который вы набирали, сидят операторы. Такие же как в МТСе, Билайне, Мегафоне, Ростелекоме и так далее. Они не всегда готовы высказать верную информацию. Он — оператор, с него взятки гладки. На самом деле вы можете зайти на наш официальный сайт, там привязки одного к другому нет. Можно купить только одно ОСАГО. Всё остальное — это личное желание клиента. Я очень сильно сомневаюсь, что в Качканаре мужчине могли сказать, что это — обязательно, без него никак, — прокомментировала Евгения.

Руководитель местного отделения страховой компании Юрий Подобедов отказался комментировать ситуацию, возникшую с Юрием Кузнецовым, сославшись на то, что у него нет полномочий общаться с прессой. Однако заметил, что людей с подобными претензиями — единицы.

В областном отделении компании сообщили, что проводят внутреннее расследование. О результатах проверки читайте в следующем номере.

«Жалобы — только на «Росгосстрах»»

Прокурор Качканара Дмитрий Быков сообщил, что с октября прошлого года в прокуратуру поступило всего три жалобы на действия страховщиков — и все они касаются компании «Росгосстрах».

Одна жалоба была на расчет компенсации по ДТП, вторая — на незаконный порядок выдачи полисов (без талонов техосмотра), третья — от Юрия Кузнецова. На сегодняшний день, 7 февраля, кроме него никто не заявлял о принудительно-добровольном страховании.

Цифры ОСАГО В прошлом году в стране было заключено 39,6 миллионов договоров полисов обязательно автострахования. Средняя выплата по одному страховому событию — 24.300 рублей (данные на декабрь 2011 года).

Продолжение темы:
— Качканарцы начали массово жаловаться на «Росгосстрах»