В нашем государстве тяжело жить

Мы не защищены ни от бесчинства чиновников, ни от хамства безграмотных продавцов

Анализируя материалы, опубликованные в одном из последних номеров газеты «Четверг», не могу не взяться за перо. В частности, про самосуд качканарца Сергея Рудакова написано много и обстоятельно. Но это очень страшно. Нельзя браться за оружие. Я считаю, что этот человек был психически больным.

Расскажу свои истории. В августе в одном из супермаркетов города меня обозвали нецензурной бранью. В отделе продажи колбас на моих глазах на витрину была выставлена коробка с костями. Две дамы (продавец этого магазина, но это была не ее смена, вместе со своей подругой) выбирали кости пожирнее да помясистее. А нам, покупателям, видимо, предлагали купить то, что останется. Я сделала им замечание, что это нарушение правил уже не советской торговли, а нарушение санитарии. Почему санитарных норм? Потому что они, будучи без специальных перчаток, руками перебирали эти кости. Мясистые — в пакет, которые похуже — обратно в коробку. Продавцы отдела нейтрально отнеслись к этому инциденту, они попросту промолчали, как будто это происходило не у них на глазах. Не знаю, чем бы закончился финал этого безобразия, если бы покупателем была не я, а какой-нибудь неуравновешенный человек.

В другом магазине, который также располагается на площади, тоже не чувствуется культура обслуживания. В устной форме я обращалась к заведующей торговой точки по поводу хамского отношения продавца в отделе «колбасы». Руководитель магазина на мои обоснованные претензии ответила, что в магазине работать некому, и покупателем придется мириться с подобным. Теперь когда я захожу сюда за продуктами и вижу, что за прилавком стоит продавец-хамка, попросту ухожу, ничего не покупая. Не хочу, чтобы на меня смотрели с ненавистью. В прошлом помню, что в этом же магазине были случаи обсчетов и продажи испорченной рыбы. В этом же магазине я обычно покупаю хлеб. За прилавком стоит Тамара Николаевна, жаль я не знаю ее фамилии. Некоторым продавцам желательно перенять опыт ее обслуживания. Всегда вежлива, не хамит.

В другом магазине, который располагается в восьмом микрорайоне, молодая девочка-продавец как-то любезно поблагодарила покупателей за покупку. Вроде бы обычное дело, но для жителей Качканара подобная вежливость — невиданная, неслыханная роскошь общения.

Хочется остановиться и на культуре обслуживания в другом популярном городском супермаркете. Там днем с огнем не найдешь продавца. На кассе всегда стоит один кассир. Подхожу к витринам с тушенкой, смотрю, а на банках нет этикеток, что там внутри находится — непонятно. В корзине со свеклой вообще безобразие. Гнилые, не списанные овощи, лежат в одном месте с хорошим товаром. Получить консультацию по поводу каких-либо продуктов здесь вообще проблема! У них этого, оказывается, не заведено! Вот поэтому и стараешься обходить подобные точки стороной.

Очень хороший магазин в 11 микрорайоне, рядом со стоматологией. И культура обслуживания на высоте, и чистота кругом, и ассортимент хороший, и продавцы радушно относятся к покупателям. Жаль только, что за покупками туда мне приходится ездить на другой конец города.

Хотела бы еще затронуть вопрос ценообразования. Кто-нибудь вообще контролирует цены на продукты питания в нашем городе? На площади есть магазин. Целую неделю в нем не было сахара. Когда появился, то его стоимость возросла. Раньше он стоил 32.50, сейчас 35 рублей. Также и с гречкой обстоят дела. Убрали на несколько дней, а когда заново выставили на витрину, стоимость килограмма выросла на целых 6 рублей.

Закончить свое письмо я бы хотела тем, с чего начала. В 1994-1995 годах я судилась в московских судах с фондом «Взаимопонимание + примирение». Я хотела также добиться правды и справедливости, но не хватило терпения, сил и здоровья. На один из судов я все-таки ездила. Заседание, на удивление, длилось всего пять минут. В зале я сидела одна, никого не было. Ответчики на суд почему-то не явились. Но при этом мои доводы никто из чиновников почему-то не захотел слушать. С Урала в Москву я специально ехала для того, чтобы восторжествовала справедливость. В итоге, из стен суда я вышла, заливаясь слезами. Плакала из-за того, что меня никто не захотел выслушать. Оружия у меня в тот момент не было. Была огромная досада и обида на чиновников.

В нашем государстве, я считаю, тяжело жить простому смертному человеку, который ничем не защищен от чиновников и, в частности, от безграмотных, хамоватых продавцов.

Александра Гаврилова

Смотрите также:
— Как к нам относятся в магазинах
— В нашем городе клиент всегда не прав
— Покупатель всегда не прав
— Совет, как защитить себя в магазине
— Инвалид из Качканара приготовился к убийству чиновников заранее: выехал из квартиры и написал предсмертную записку (фото, аудио)
— Убийца соцработников был заботливым сыном, а в юности спас тонувшую девочку. Интервью с отцом (видео)
— Предсмертное письмо Сергея Рудакова, убившего соцработников
— Про Сергея Рудакова расскажут в программе «Максимум» на НТВ (видео)
— Нашел справедливость в смерти
— «Чиновник – один из нелюбимых персонажей, но это не повод брать в руки оружие»
— Двойное убийство в Тагиле разобрали в программе «Справедливость» на Рен-ТВ. Виновными выставили чиновников (видео)