У жителя Качканара выпали зубы спустя полгода после лечения

«Не надо было грызть гвозди», — ответили качканарцу в частной стоматологии, после чего на его глазах разорвали договор оплаты услуг. За лечение, которое аукнулось судебной тяжбой, он выложил 32 тысячи рублей

Трещины на зубах

В исовскую зубную клинику, рассказывает 48-летний качканарец, он обратился по рекомендации знакомых еще во второй половине позапрошлого года. Решающим фактором при выборе места лечения стало оптимальное соотношение цены и, как он предполагал, качества.

После предварительной консультации лечащий врач предложил несколько вариантов протезирования верхней челюсти — от съемного протеза до дорогостоящей имплантации. В итоге остановились на компромиссном варианте — установке «моста» (конструкция замещает отсутствующие зубы).

Спустя полгода после лечения возникли первые проблемы — по эмали новых зубов стали расползаться маленькие трещинки. Когда состояние протезов стало ухудшаться с каждым днем, он позвонил в клинику, чтобы записаться на осмотр к протезисту. Причину своего визита, рассказывает мужчина, он сразу же озвучил администратору лечебного учреждения, после чего услышал в ответ фразу — «сначала грызете зубами гвозди, а потом начинаете жаловаться». Впоследствии это словосочетание легло в контекст искового заявления в суд.

Силой снимем протез

Во время визуального осмотра стоматолог подтвердил наличие дефекта, снял протезы и попытался отремонтировать их. После сеанса пациенту предъявили квитанцию на оплату 1400 рублей и пояснили, что гарантия на мостовидные протезы уже закончилась.

— Я возразил, что этого не может быть — в договоре прописано, что он действует в течение одного года. Но опять же при условии, что мне были предоставлены качественные услуги. Неужели бы я стал платить около тридцати двух тысяч рублей за работу, которая простоит всего несколько месяцев? — говорит качканарец.

В ответ ему предъявили другой документ, где был прописан полугодовой гарантийный срок. После того, как он повторно отказался оплачивать квитанцию, ему пригрозили вызовом ОМОНа и принудительной съемкой зубного протеза.

— Пока мы, мягко говоря, полемизировали, я стал надевать верхнюю одежду. Мой экземпляр договора в это время лежал на стойке. Администратор схватила его и прямо на моих глазах разорвала в клочья. На мой вопрос, что вообще такое происходит, она мне ответила: «Сейчас вы просто потеряли этот документ».

Эта выходка, по словам пациента, стала решающей при принятии решения обратиться в суд. Предварительно он направил в лечебное учреждение претензию, руководство сначала затянуло с ответом (это стало причиной дополнительного штрафа), потом заявило о своем несогласии с требованием клиента — по их мнению, услуга по протезированию была оказана качественно.

С судебным решением не согласны

В рамках судебного разбирательства была проведена судебно-медицинская экспертиза, которая подтвердила правоту пациента — первоначальная диагностика была проведена поверхностно, а к поломке «моста» могли привести три фактора, зависящие от профессионализма врача. Качканарец, опираясь на результаты обследования, потребовал вернуть деньги за протезирование, выплатить неустойку в аналогичном размере и заплатить моральный штраф в 50.000 рублей — постепенное разрушение зубов привело к тому, что выпала верхняя челюсть.

— Я на протяжении года не мог нормально питаться, зубы болели, а десны кровоточили.

Представители клиники пытались доказать, что с их стороны никаких нарушений не было — протезирование выполнено хорошо, гарантия действительно составляет всего полгода, а к зубной поломке привело неправильное использование протезов. На прошлой неделе суд вынес итоговое решение — в пользу пациента. Со стоматологов взыскали почти 70 тысяч рублей, в том числе 5000 рублей моральной компенсации.

Несмотря на это, обе стороны намерены продолжить тяжбу — юристы клиники собираются оспорить решение, житель Качканара, в свою очередь, планирует подать другой иск, на увеличение суммы моральной компенсации.